01Alcance de la obligación
El artículo 50 del EU AI Act exige que los proveedores y desplegadores de determinados sistemas de IA informen a las personas físicas cuando están interactuando con un sistema automatizado o cuando reciben contenido generado o manipulado artificialmente.
Esta obligación aplica específicamente a:
- Sistemas de IA destinados a interactuar directamente con personas físicas (chatbots, asistentes virtuales).
- Sistemas de IA que generan o manipulan contenido de audio, imagen o texto (deepfakes, contenido sintético).
- Sistemas de reconocimiento de emociones o categorización biométrica.
La presente declaración cubre el uso de estos sistemas por parte de Limme Labs tanto en este sitio web como en la ejecución de los servicios ofrecidos a sus clientes.
02Sistemas que utilizamos
Chat de atención al cliente (Crisp)
El widget de chat de este sitio web puede incorporar funciones de enrutamiento automatizado de conversaciones. Cuando una conversación es iniciada o respondida por un sistema automatizado, se mostrará una indicación explícita de que se trata de una respuesta automatizada antes de que intervenga un miembro del equipo humano de Limme Labs.
Automatización de procesos del cliente
Los servicios de Limme Labs utilizan sistemas de procesamiento automatizado para ejecutar flujos de trabajo operativos en nombre de los clientes (extracción de datos, enrutamiento de tareas, generación de documentos estructurados, etc.). Estos sistemas actúan siguiendo reglas y flujos previamente definidos y aprobados por el cliente, y no toman decisiones autónomas de alto impacto sobre personas físicas sin supervisión humana.
Herramientas de desarrollo interno
El equipo de ingeniería de Limme Labs utiliza modelos de lenguaje para asistir en el desarrollo de software, redacción de documentación técnica y prototipado interno. Estos usos son internos y no implican interacción con usuarios finales ni producción de contenido de cara al público sin revisión humana.
03Cómo opera la automatización
Todos los flujos automatizados que desplegamos para clientes siguen los siguientes principios:
- Transparencia en el canal: cuando una persona interactúa con un sistema automatizado en nombre de un cliente de Limme Labs, se indica de forma clara que la respuesta es automatizada.
- Supervisión humana: ningún proceso automatizado toma decisiones definitivas de alto impacto (contratación, crédito, acceso a servicios esenciales) sin intervención humana en el bucle.
- Trazabilidad: los registros de actividad automatizada se conservan y están disponibles para auditoría.
- Actuación por instrucción: los sistemas actúan conforme a flujos explícitamente diseñados y aprobados por el cliente responsable.
04Lo que no hacemos
En cumplimiento del EU AI Act y como parte de nuestra política de uso responsable de la automatización, Limme Labs no despliega:
- Sistemas de puntuación social o de evaluación del comportamiento de personas físicas con fines discriminatorios.
- Sistemas de reconocimiento de emociones en entornos laborales o educativos.
- Sistemas de identificación biométrica remota en tiempo real en espacios de acceso público.
- Contenido generado para suplantar la identidad de personas reales (deepfakes) sin consentimiento y sin indicación expresa.
- Sistemas de IA que manipulen de forma subliminal el comportamiento de los usuarios.
05Tus derechos
Si interactúas con alguno de los sistemas automatizados descritos en esta declaración, tienes derecho a:
- Ser informado de que estás interactuando con un sistema automatizado.
- Solicitar la intervención de una persona humana en cualquier momento.
- Impugnar cualquier decisión tomada de forma totalmente automatizada que te afecte significativamente, conforme al art. 22 RGPD.
- Presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente (AEPD en España) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Para cualquier consulta relacionada con el uso de sistemas automatizados, puedes contactar con nuestro equipo en privacidad@limmelabs.com.